Entrées par admin

Offshoring : enfin les contrats de performance

Les professionnels du secteur les attendaient depuis plus d’un an. Les contrats de performance de l’offshoring ont finalement été signés ce jeudi 5 mai. Comme pour l’automobile ou les matériaux de construction, ces contrats de performance viennent en appui au lancement d’écosystèmes dédiés à l’activité. Ces derniers concernent 5 filières de l’offshoring : la gestion […]

Centres d’appel au Maroc : « nous captons 50% du marché français et le plan de relance aura un impact positif sur notre compétitivité », affirme Youssef Chraïbi patron d’Outsourcia

Avec la signature le 5 mai à Rabat d’un plan de performance 2016-2020, l’offshoring marocain va pouvoir se relancer. Une aubaine pour les Centres d’appels et BPO des outsourceurs qui représentent près des deux-tiers de l’activité du secteur. L’Usine Nouvelle a demandé à Youssef Chraïbi, patron d’Outsourcia et président de l’Association marocaine de la relation […]

Vision 2020 offshoring : Les opérateurs en ordre de bataille

Le secteur de l’offshoring vient récemment de se fixer une nouvelle feuille de route. Cette dernière vise à redynamiser le secteur en assurant la réalisation de chiffres d’affaires additionnels sur l’ensemble des segments mais également un niveau supérieur de création d’emploi. Pour assurer cet effet scale up les opérateurs s’engagent au côté du gouvernement pour […]

Cinq écosystèmes pour un Offshoring plus compétitif

Après les industries mécanique et métallurgique, c’est au tour de l’Offshoring de se doter de ses propres écosystèmes. Les contrats de performances pour l’installation de ces écosystèmes ont été signés le 5 mai à Rabat. Cinq filières sont concernées. Objectif, la création de pas moins de 60.000 nouveaux emplois directs et la génération de 18 […]

Les plateformes offshore de MedZ ont encore la cote

Les bonnes nouvelles semblent avoir marqué le secteur de l’offshoring en 2015. Outre les chiffres de l’Office des changes publiés il y a peu et qui font état d’une croissance globale de 11% de l’activité, la création d’emplois, l’installation de nouvelles entreprises et des taux d’occupation satisfaisants dans les zones d’activités offshore sont autant de […]

Centres d’appel : Le 4e opérateur mondial s’installe à Fès Shore

Concurrencé par les deux plateformes sises sur l’axe Casablanca-Rabat, le parc Fès Shore, qui peine à attirer les investisseurs depuis le lancement de sa commercialisation en juin 2012, est parti pour voir enfin le bout du tunnel. MedZ, aménageur-développeur du parc, a réussi à convaincre le 4e opérateur mondial des centres d’appel, Acticall, à s’y implanter. […]

Offshoring: Les raisons de la baisse de régime

«Le bassin de l’emploi n’est pas adapté au positionnement actuel du Maroc sur les prestations à forte valeur ajoutée», regrette Youssef Chraibi, président de l’AMRC L’offshoring, l’un des métiers mondiaux du Maroc (MMM), a toujours été érigé en exemple de croissance. Aujourd’hui, la roue semble tourner et le secteur affiche pour la 1re fois une […]

Offshoring: Les raisons de la baisse de régime

«Le bassin de l’emploi n’est pas adapté au positionnement actuel du Maroc sur les prestations à forte valeur ajoutée», regrette Youssef Chraibi, président de l’AMRC L’offshoring, l’un des métiers mondiaux du Maroc (MMM), a toujours été érigé en exemple de croissance. Aujourd’hui, la roue semble tourner et le secteur affiche pour la 1re fois une […]