Entrées par admin

L’offshoring, une niche importante de création d’emplois pour les jeunes

Rabat – L’Offshoring, qui représente un levier de développement considérable, est une niche importante de création d’emplois pour les jeunes, a affirmé le ministre de l’Industrie, de l’investissement, du commerce et de l’économie numérique, Moulay Hafid Elalamy. “L’Offshoring est sans conteste un secteur porteur pour l’économie nationale, en raison de sa forte participation à l’employabilité […]

L’Association marocaine de la relation client (AMRC) élit son nouveau bureau

L’Association marocaine de la relation client (AMRC) a élu récemment les nouveaux membres de son bureau. C’est l’annonce faite par l’association lundi 25 décembre 2017. Cette élection intervient après l’assemblée générale de l’association qui s’est tenue le vendredi 17 novembre 2017.  «L’AMRC devra ainsi œuvrer à revaloriser la destination Maroc vis-à-vis des donneurs d’ordre, notamment européens, […]

Un nouveau bureau pour l’AMRC

L’association Marocaine de la relation client (AMRC) vient de constituer un nouveau bureau, dont Otmane Serraj, DG de Phone Group est le président. Il succède à Youssef Chraibi le directeur d’Outsourcia group qui, lui est nommé secrétaire général.  Le poste de vice-président est désormais occupé par, Philippe Broutin patron de Webhelp, et Olivier Blanchard, directeur […]

Il fait l’actu : Othmane Serraj, président de l’Association Marocaine de la Relation Client

Il vient d’être élu président de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC). Cette élection intervient alors que l’Association avance vouloir face, de façon coordonnée, aux enjeux majeurs du secteur. Dans ce sens, elle s’est dotée d’un nouveau bureau constitué  de Philippe Broutin (Webhelp), vice-président, Olivier Blanchard (Acticall Sitel), vice-président,Youssef Chraibi (Outsourcia Group), secrétaire général, Didier […]

L’Offshoring au Maroc : des acquis solides et une forte ambition sectorielle

Même s’il est considéré depuis bientôt deux décennies comme le hub le plus attractif du continent pour accueillir des activités de services délocalisés, le Maroc continue à consolider ses acquis et à se donner les moyens de son ambition pour s’imposer au niveau international dans ce secteur à forte valeur ajoutée. Doté d’un fort potentiel […]

Emploi: Des incitations pour les offshorers à Oujda

Les sociétés spécialisées dans l’offshoring se sont vu offrir toute une série d’incitations à Oujda, destinées à les encourager à créer de l’emploi. Les autorités locales ont déployé plusieurs mesures pour les pousser à développer leurs activités à partir d’Oujda-Shore, et permettre ainsi la création de près de 2.000 emplois en 2018. Deux conventions ont […]

Offshoring : La croissance est au rendez-vous

Le secteur de l’offshoring affiche des performances positives pour la deuxième année consécutive. Dans ce contexte favorable, les membres de la Fédération marocaine de l’offshoring visent un nouveau cap avec des segments à fort potentiel. L’année 2017 confirme les bonnes performances du secteur de l’offshoring au Maroc. «Nous devrions clôturer l’année avec une tendance à […]

Offshoring: les entreprises marocaines face à un nouveau règlement sur la protection des données dans l’UE

Certaines entreprises marocaines opérant dans la sous-traitance de données à caractère personnel risquent gros, juridiquement et financièrement, après l’adoption du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) par l’Union Européenne (UE).   Les entreprises marocaines opérant dans l’offshoring de la gestion des données personnelles comme les centres d’appels, les entreprises et les banques traitant […]

Offshoring : l’activité a continué à croître en 2016

LA CROISSANCE EST PORTÉE ESSENTIELLEMENT PAR LES MÉTIERS HISTORIQUES QUE SONT L’INFORMATIQUE ET LA RELATION CLIENT. 3 000 NOUVEAUX SERONT CRÉÉS SUITE À LA SIGNATURE DE 20 CONTRATS. LE DÉFICIT DE QUALIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES PARMI LES PRINCIPAUX FACTEURS QUI RALENTISSENT L’ESSOR DU SECTEUR. Le secteur de l’offshoring se porte bien malgré une conjoncture économique […]

OFFSHORING: FORTE CROISSANCE DES RECETTES DU SECTEUR

Kiosque360. Le secteur de l’offshoring a connu un premier semestre 2016 plutôt prometteur, avec notamment une hausse de plus de 18% des recettes. La branche d’activité regroupant les centres d’appel et les BPO des outsourceurs reste la plus dynamique. Tout va pour le mieux dans le secteur de l’offshoring. A en croire les statistiques relatives […]